Informazioni
Condizioni generali di noleggio
Le presenti condizioni si applicano a ogni prenotazione effettuata su faubourgautomobiles.com. Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026.
1. Locatore
I veicoli sono noleggiati e il servizio con autista è fornito da ASHOK CAB, Société par actions simplifiée (SAS), SIREN 851 916 056, con sede legale in 63 rue Maurice Ripoche, 75014 Paris, titolare del marchio Faubourg. Contatto: reservation@faubourgautomobiles.com.
2. Prenotazione
La prenotazione si perfeziona con la conferma del pagamento. Riguarda il veicolo, le date, gli orari e i luoghi scelti. Per un modello disponibile in più esemplari, il locatore consegna uno di essi, nella stessa versione. Un veicolo può essere sostituito unicamente da un veicolo di categoria pari o superiore, con il consenso del cliente, in caso di indisponibilità non imputabile alla volontà del locatore; in mancanza di consenso, il cliente viene rimborsato integralmente.
3. Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte. Il prezzo di un noleggio comprende l'assicurazione, i chilometri inclusi indicati sulla scheda del veicolo, la consegna e il ritiro a Parigi e nelle sue stazioni, nonché l'assistenza. Lo sconto per durata, la consegna fuori Parigi e le opzioni sono dettagliati prima del pagamento. Il prezzo è corrisposto integralmente alla prenotazione, con carta di pagamento, tramite un fornitore di servizi di pagamento sicuro.
4. Conducente
Il conducente deve possedere l'età minima e l'anzianità di patente indicate sulla scheda del veicolo e presentare alla consegna una patente di guida valida, un documento d'identità e una carta di credito a lui intestata. Un conducente aggiuntivo deve essere dichiarato alla prenotazione e soddisfare le stesse condizioni. In mancanza, il veicolo non viene consegnato e il noleggio è annullato alle condizioni dell'articolo 9.
5. Cauzione
Il giorno della consegna, sulla carta di credito del conducente viene effettuata una preautorizzazione pari all'importo della cauzione indicato sulla scheda. Essa non viene addebitata ed è sbloccata entro sette giorni dalla restituzione, previa deduzione, se del caso, delle somme dovute ai sensi degli articoli 7 e 8.
6. Consegna e restituzione
Il veicolo è consegnato e restituito all'ora e nel luogo convenuti, previo verbale di stato del veicolo redatto in contraddittorio con fotografie. Viene consegnato pulito, con il pieno di carburante o la ricarica completa, e deve essere restituito nelle medesime condizioni; in caso contrario, il carburante mancante e la pulizia sono fatturati al costo effettivo. Alla restituzione è concessa un'ora di tolleranza; oltre tale termine, ogni ora iniziata è fatturata a un decimo del prezzo giornaliero.
7. Uso del veicolo
Il veicolo circola nella Francia metropolitana, salvo accordo scritto per un altro Paese. Sono vietati: la guida su circuito, le gare e le prove cronometrate, il subnoleggio, il trasporto di persone a pagamento, il traino e il fumo a bordo. I chilometri eccedenti il forfait incluso sono fatturati al prezzo indicato sulla scheda. Le contravvenzioni, i pedaggi e le spese di parcheggio relativi al periodo di noleggio sono a carico del cliente; gli avvisi di contravvenzione sono notificati al conducente designato.
8. Assicurazione e sinistri
Il veicolo è assicurato con copertura kasko completa. In caso di danno, furto o sinistro che comporti la responsabilità del conducente, resta a carico del cliente una franchigia al massimo pari all'importo della cauzione. Le esclusioni previste dal contratto di assicurazione (guida sotto l'effetto di alcol o di stupefacenti, conducente non dichiarato, uso vietato dall'articolo 7) lasciano l'intero danno a carico del cliente. Ogni incidente deve essere denunciato senza indugio all'assistenza.
9. Annullamento e modifica
Il noleggio di un veicolo per una data determinata non dà diritto di recesso (articolo L. 221-28, 12° del Codice del consumo francese). Il locatore concede tuttavia: annullamento gratuito e rimborso integrale fino a sette giorni prima della consegna; trattenuta del 50 % del prezzo tra sette giorni e 48 ore prima della consegna; nessun rimborso a meno di 48 ore o in caso di mancata presentazione. Le date possono essere spostate una volta senza costi, secondo disponibilità.
10. Servizio con autista
Il servizio con autista è fornito da un autista professionista a bordo di un veicolo del locatore. Il prezzo di un transfer comprende 60 minuti di attesa in aeroporto e 15 minuti in stazione o a un indirizzo; oltre tale termine, l'attesa è fatturata alla tariffa oraria della classe prenotata. Il servizio a disposizione si calcola dall'ora di prelievo all'ora di fine convenuta. Un annullamento effettuato più di 24 ore prima del prelievo è rimborsato integralmente; entro tale termine, il prezzo resta dovuto.
11. Responsabilità
Il locatore non è responsabile degli oggetti lasciati nel veicolo, né dei ritardi causati da un evento di forza maggiore, dal traffico o da un provvedimento delle autorità. La sua responsabilità è limitata al prezzo della prenotazione, salvo colpa grave o danno alla persona.
12. Reclami e mediazione
Ogni reclamo deve essere inviato per iscritto a reservation@faubourgautomobiles.com. In mancanza di una soluzione amichevole entro 60 giorni, il cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il locatore: [da completare]. Può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.
13. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. Il cliente consumatore conserva il beneficio delle disposizioni imperative della legge del proprio Paese di residenza.