Conditions & questions
Avant de prendre la route.
Quel âge faut-il avoir ?
25 ans et trois ans de permis pour la plupart des voitures ; 26 ans et quatre ans de permis pour les GT et SUV de plus de 550 chevaux ; 28 ans et cinq ans de permis pour les Ferrari, Lamborghini, McLaren et Rolls-Royce. Chaque fiche indique sa règle.
Mon permis étranger est-il accepté ?
Oui : les permis des pays de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de Suisse sont acceptés tels quels. Les autres permis doivent être accompagnés d'un permis international.
Comment fonctionne la caution ?
Le jour de la remise, nous posons une empreinte (autorisation) du montant de la caution sur une carte de crédit au nom du conducteur. Rien n'est débité : l'empreinte est levée au retour du véhicule, après l'état des lieux. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Qu'est-ce qui est compris dans le prix ?
L'assurance tous risques, les kilomètres indiqués sur la fiche, la livraison et la reprise dans Paris et dans ses gares, l'assistance 24 heures sur 24 et le plein (ou la charge complète) au départ. Les options, la livraison en aéroport ou hors de Paris et le kilomètre supplémentaire sont affichés avant le paiement.
Où puis-je récupérer la voiture ?
Où vous voulez dans Paris — hôtel, appartement, bureau — et dans les gares parisiennes, sans frais. À Orly, à Roissy-Charles-de-Gaulle, au Bourget ou ailleurs en Île-de-France, la livraison est facturée au forfait, affiché au moment de réserver.
Puis-je annuler ?
Jusqu'à sept jours avant la remise, l'annulation est gratuite et vous êtes remboursé en totalité. Entre sept jours et 48 heures, 50 % du prix sont retenus. À moins de 48 heures, le prix reste dû. Vous pouvez aussi déplacer vos dates une fois sans frais, selon les disponibilités.
Puis-je sortir de France ?
Les voitures peuvent circuler en France métropolitaine. Un passage en Belgique, en Suisse ou en Italie se demande à la réservation ; il est accordé au cas par cas.
Et si je rends la voiture en retard ?
Une heure de tolérance est comprise. Au-delà, chaque heure entamée est facturée au dixième du prix d'un jour, dans la limite d'un jour supplémentaire si la voiture est libre.
Que se passe-t-il en cas d'accident ou de panne ?
Appelez l'assistance dont le numéro figure sur le contrat : elle intervient 24 heures sur 24 dans toute la France. En cas de sinistre responsable, la franchise est au plus égale au montant de la caution.
La location est-elle possible pour un seul jour ?
Oui : une location dure de 24 heures à sept jours. Pour une soirée ou quelques heures, le service avec chauffeur est souvent plus adapté.